🔒 Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site FlatRoam (accessible à l'adresse flatroam.com) collecte et traite des données personnelles en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / AVG néerlandais).

• Dénomination : FlatRoam
• Pays : Pays-Bas
• Email : contact@flatroam.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Objet du message et contenu de la demande
• Annonce concernée (le cas échéant)

Données de navigation

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Date et heure de connexion

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinion politique, santé, etc.) et ne traitons pas de données relatives aux mineurs.

3. Finalité du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de contact — répondre à vos questions sur nos annonces immobilières
• Gestion des candidatures locatives — vous recontacter dans le cadre d'une demande de location
• Amélioration du site — analyse des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales — respect des obligations légales applicables (conservation des logs serveur)

La base légale du traitement est votre consentement (formulaire de contact) et notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du site).

4. Durée de conservation

• Messages de contact : conservés 2 ans à compter de la dernière interaction
• Logs de navigation : conservés 12 mois conformément aux obligations légales
• Données administrateur : conservées pendant toute la durée du contrat

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi néerlandaise sur la protection des données (AVG), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@flatroam.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP), l'autorité néerlandaise de protection des données : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

6. Cookies

Le site FlatRoam utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site.

Cookie	Type	Finalité	Durée
PHPSESSID	Essentiel	Gestion de la session (espace admin)	Session
Cookies de navigation	Fonctionnel	Mémorisation des préférences de filtres	30 jours

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexion sécurisée via HTTPS / TLS
• Mots de passe administrateurs hachés (bcrypt)
• Accès à la base de données restreint aux seuls administrateurs autorisés
• Hébergement chez Hostinger, infrastructure sécurisée

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à notifier l'autorité compétente dans les 72 heures et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Via notre Contact
• Email : contact@flatroam.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables.